Interview 事例・インタビュー
お取引年数10年
株式会社MCCマネジメント 様
高品質で柔軟な保守サポートで、
顧客満足度の向上を実現
他社が開発したシステムを引き継ぎ、サイトパフォーマンスの大幅な改善を実現しました。弊社の親身になったサービスに対して満足を頂き、弊社システムへサイトリニューアルをさせて頂きました。リリース後も、システム面だけでなく、運用面も理解したサービスを提供し、貢献しております。
提案について
正確な判断を元にアドバイスを頂いており、非常に助かっております。
第三者的な立場で正しいシステムの在り方を提案して頂いております。
ECサイトに関する開発実績やノウハウが豊富だからこそのご提案やアドバイスであるため、非常に頼れる存在となっております。
機能追加や修正などに関しては関連する影響範囲を把握・調査し、運用側では気づきにくい箇所について教えて頂き、非常に助かっております。
保守サービスについて
弊社サイトは他ベンダーが開発したものですが、保守業務を引き継いで頂いてからはドキュメント類が無い状態にも関わらず高品質なサービスをご提供頂いており、大変満足しております。
保守を引き継いで頂いてからのパフォーマンスは会社全体として高く評価しております。
担当者には親身に対応して頂きコミュニケーションを密にとっているため、問題発生時には素早い対応で我々をバックアップして頂き非常に助かっております。
NSKに今後期待する事
ECサイトのシステム面だけでなく運用面もご理解頂いており、弊社としてもNSK様とのお付き合いを今後も継続していきたいと考えております。
今後はECサイト単独の案件に限らず、実店舗とのシームレスな連携を含むオムニチャネルに向けた提案を期待しております。