お客様について

株式会社AOKI様は、紳士服や婦人服、服飾品、ファッション商品を企画・販売する企業様です。

ビジネスパーソン向けのスーツを中心に、カジュアルウェア、フォーマルウェア、レディースウェア、ビジネス・フォーマル小物なども幅広く取り扱っています。

AOKI様では、AOKIレンタルサービス（A・R・S）を全国に展開しております。

サービス内容は、モーニングコートやタキシード、パーティースーツ、留袖などの礼装を手軽にレンタルできるサービスとなります。

今回AOKIレンタルサービスの受発注の仕組みにおいて弊社システムをご利用いただいております。

導入に至った背景

受注件数の増加および、展開店舗数の拡大を視野に入れる中で、既存の運用が限界を迎え始め、
お客様にお待ちいただく時間の短縮を図るためにも、システムを活用した運用設計が求められていた。

NSKを選定頂いた理由

• 既存業務システムの開発運用保守を担当頂いている実績があった
• 過去、別プロジェクトでのシステム開発提案の折、その提案姿勢および内容に信頼性があった
• レンタルサービスのシステム化提案におけるコストパフォーマンスが良かった。

カスタマイズのポイント

• お客様、および店舗スタッフが発注操作しやすいUIへの改善（改善継続中）
• ご利用日を起点としたレンタル品在庫状況をスムーズに確認できる検索機能の実装
• 複数拠点での発注運用に適した在庫仮引当機能の実装
• 販売機会ロスを最小化するための将来在庫確認機能の実装4泊5日/9泊10日などフレキシブルなレンタル期間設定の実現

NSKのサービスについて

NSKのサービスは対応が迅速で、こちらの課題に対して意図や要望をしっかり汲み取った提案をしてくださいました。
開発・保守においても柔軟かつ迅速に対応していただけるため非常に助かっています。
品質面でも非常に満足しており、NSK側の原因で問題が発生することはなく、常に高い稼働率を維持しています。
特に非稼働率がほぼゼロで安定的に 動いていることに関しては大変満足しています。
今後も引き続き弊社の課題に向けた提案やサポート、サービス向上を期待しております。